Verbraucherservice und Schlichtungsstelle
Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Sollten Sie mit uns oder unseren Produkten nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren. Sie erreichen uns Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr in unserem Servicezentrum am Bamberger ZOB. Gern begrüßen wir Sie dort persönlich. Natürlich sind wir auch per Post, E-Mail oder Telefon für Sie erreichbar:
Stadtwerke Bamberg, Promenadestraße 6a, 96047 Bamberg
Tel.: 0951 77-4905, E-Mail: servicecenter@stadtwerke-bamberg.de
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen!
In den §§ 111a und b des Energiewirtschaftsgesetzes ist seit dem 04. August 2011 das Recht von Verbrauchern geregelt, sich nach erfolgloser Beschwerde bei einem Energieversorgungsunternehmen an die Schlichtungsstelle wenden zu können. Die Schlichtungsstelle ist erreichbar unter
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Tel.: 030 2757240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens hat verjährungshemmende Wirkung. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem Energiewirtschaftsgesetz zu beantragen, bleibt unberührt.
Darüber hinaus stellt Ihnen der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Informationen über das geltende Recht, Ihre
Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung:
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn
Tel.: 030 22480-500, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
