Service - persönlich vor Ort und online
Wir sind gerne für Ihre Anliegen da
Service-Telefon 0951 77-4900 heute erreichbar
8:00 – 17:00
Servicezentrum heute geöffnet
8:00 – 17:00
Service-Telefon 0951 77-4900 heute erreichbar
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Servicezentrum heute geöffnet
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Persönliche Beratung im Rathaus am ZOB
Persönliche Beratung nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
Telefonische Kontaktmöglichkeit 0951 77-4900
Bitte nutzen Sie die telefonische Kontaktmöglichkeit. Nutzen Sie unseren Rückrufservice oder unseren Videochat um Wartezeiten zum umgehen.
Corona-Lockdown: Stadtwerke-Service ist weiterhin erreichbar
Auch während des Lockdowns bleiben wir für Sie erreichbar. Auch der persönliche Besuch im Servicezentrum im Rathaus am ZOB ist seit 11. Januar wieder möglich, vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin im Vorfeld, da Sie nur Zutritt zum öffentlichen Gebäude der Stadt Bamberg erhalten, wenn Sie eine Terminvereinbarung online oder auch telefonisch vorab getroffen haben.
Bitte beachten Sie: Ab 1. Februar gilt bei Besuchen in den Bamberger Rathäusern die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske oder einer vergleichbaren Schutzmaske.
Zu diesen Zeiten beraten wir Sie gern persönlich mit Terminvereinbarung:
Mo. bis Do.: 8 - 17 Uhr
Fr.: 8 - 14 Uhr
Sa., So.: keine Beratung
FASCHINGSDIENSTAG: 8 - 12 Uhr persönlich im Rathaus am ZOB, 8 - 17 Uhr telefonisch
Im Notfall (z. B. Gasgeruch) erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 0951 77-0 .
So erreichen Sie uns persönlich
Möchten Sie sich vor Ort im Rathaus am ZOB beraten lassen, so vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin. Ohne Termin erhalten Sie keinen Zutritt zum Gebäude.
Im Rathaus gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske.
Telefonisch: 0951 77-4900
Wir rufen Sie gerne zurück
Sie möchten Ihr Anliegen telefonisch klären? Wir rufen Sie gern an.
Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer, Ihre Wunschzeit und ein Stichwort, worum es geht.
Vereinbaren Sie einen mobilen Videochat
Sie können Ihr Anliegen nicht persönlich vor Ort klären? Wir führen einen mobilen Videochat via Microsoft Teams mit Ihnen. Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer und Ihre Email-Adresse sowie Ihren Wunschzeitraum, in dem Sie online sein können.
Oder schreiben Sie uns Ihr Anliegen
Hinterlassen Sie uns eine Nachricht und wir beantworten Ihre Fragen online.
Häufige Fragen und Antworten
Erreichbarkeit
Bedecken Sie Ihren Mund und Ihre Nase mit einer FFP2-Maske oder eine vergleichbare Schutzmaske. Das Sicherheitspersonal am Eingang kontrolliert das Tragen der Schutzmaske.
Bitte nehmen Sie den Termin, wenn möglich, alleine wahr.
Bitte halten Sie bei allen Beratungen und Besprechungen einen Mindesabstand von 1,5 Metern.
Ein spontaner Besuch, ohne dass Sie vorher telefonisch einen Termin vereinbart haben, ist nicht möglich.
Über unsere Online-Kundenportale verwalten Sie Ihre Konten und Verträge, übermitteln Zählerstände und können jederzeit Ihre Online-Rechnungen einsehen – schnell und unkompliziert.
Kundenportal Energie Kundenportal Internet Zählerstand melden
Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr unter folgenden Nummern am Telefon:
| Energie & Wasser: | 0951 77-4900 |
| Internet: | 0951 77-4949 |
| Bus & Parken: | 0951 77-4977 |
| Bäder: | 0951 77-5555 |
Wir bieten Ihnen einen Rückrufservice an. Bitte nutzen Sie unser Formular um Ihre notwendigen Daten zu hinterlegen.
Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit mit unseren Kundenberatern einen mobilen Videochat via Microsoft Teams zu führen. Bitte hinterlassen Sie uns hierfür die notwendigen Daten, um Sie entsprechend kontaktieren zu können.
Systemvoraussetzungen:
PC/Notebook: Kamera, Web-Browser
Mobiltelefon/ Tablet: App download Microsoft Teams erforderlich
Bei einer Störung im Strom-, Gas- oder Wassernetz melden Sie sich bitte umgehend bei uns:
| Gasgeruch: | 0951 77-0 |
| Stromausfall: | 0951 77-0 |
| Internetstörung: | 0951 77-1180 |
Defekte Straßenlaternen können Sie direkt online melden:
Sie haben durch uns einen Schaden erlitten? Wir kümmern uns umgehend darum.
Bitte füllen Sie dazu unser Schadensformular aus und senden Sie es uns zu.
Fragen beantworten wir gern telefonisch: 0951 77-3015
Für Ihre Anregungen und Beschwerden nutzen Sie unseren Feedback-Kanal.
Services
Bareinzahlungen für Energie sind am Automaten möglich. Er ist auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zugänglich.
Noch bequemer geht das Bezahlen per Einzugsverfahren über SEPA oder als Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) über Ihre Bank.
Eine Kredit- bzw. Kartenzahlung ist nicht möglich.
Nutzen Sie doch das Einzugsverfahren über SEPA oder richten Sie über Ihre Bank einen Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) an uns ein.
Laden Sie sich einfach das Formular herunter, fülle Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns per Post zu.
Parken und Barrierefreiheit
Vor Ort gibt es zwei Behindertenstellplätze und viele Fahrradstellplätze.
Ihr Auto können Sie beispielsweise im Parkhaus Zentrum Süd abstellen. Die erste Stunde ist kostenlos!
Ja, Sie gelangen barrierefrei mit Rollstuhl, Gehhilfe oder Kinderwagen ins Servicezentrum. Ein Aufzug bringt Sie in die anderen Stockwerke.
Nein, mit Rücksicht auf Besucher, die Angst oder Allergien haben, sind Hunde im Gebäude nicht erlaubt.
Waren Sie zufrieden? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung bei Google!
Sehr freundliche und kompetente Beraterin. Mein Anliegen wurde sofort umgesetzt. Gerne wieder!
