Service - persönlich vor Ort und online
Wir sind gerne für Ihre Anliegen da
Corona-Schutz: Zutritt und persönliche Beratung im Rathaus am ZOB nur mit Termin (0951 77-4900).
Corona-Schutz: Zutritt und persönliche Beratung im Rathaus am ZOB nur mit Termin (0951 77-4900).
Ab sofort sind wir wieder persönlich für Sie da - Terminvergabe unter 0951 77-4900
Möchten Sie sich vor Ort im Rathaus am ZOB beraten lassen, so vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin unter 0951 77-4900. Ohne Termin erhalten Sie leider keinen Zutritt zum Gebäude.
Natürlich beantworten wir auch weiterhin online oder telefonisch Ihre Fragen und sind im Notfall sieben Tage die Woche rund um die Uhr für Sie da.
Ab 4. Mai beantwortet das Stadtwerke-Team im Rathaus am ZOB wieder persönlich Ihre Fragen zu den Themen Energie- und Trinkwasserversorgung sowie zum Internet und Stadtbus.
Ein Zutritt zum Gebäude und eine Beratung ist nur mit einem Termin möglich. Deshalb vereinbaren Sie diesen bitte im Vorfeld unter 0951 77-4900.
Bedecken Sie Ihren Mund und Ihre Nase mit einer Alltagsmaske, einem Schal oder einem Tuch. Das Sicherheitspersonal am Eingang kontrolliert das Tragen der Mund-Nasen-Bedeckung.
Bitte nehmen Sie den Termin, wenn möglich, alleine wahr.
Bitte halten Sie bei allen Beratungen und Besprechungen einen Mindesabstand von 1,5 Metern.
Ein spontaner Besuch, ohne dass Sie vorher telefonisch einen Termin vereinbart haben, ist nicht möglich.
Über unsere Online-Kundenportale verwalten Sie Ihre Konten und Verträge, übermitteln Zählerstände und können jederzeit Ihre Online-Rechnungen einsehen – schnell und unkompliziert.
Kundenportal Energie Kundenportal Internet Zählerstand melden
Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr unter folgenden Nummern am Telefon:
| Energie & Wasser: | 0951 77-4900 |
| Internet: | 0951 77-4949 |
| Bus & Parken: | 0951 77-4977 |
| Bäder: | 0951 77-5555 |
Wir bieten Ihnen einen Rückrufservice an. Bitte nutzen Sie unser Formular um Ihre notwendigen Daten zu hinterlegen.
Bei einer Störung im Strom-, Gas- oder Wassernetz melden Sie sich bitte umgehend bei uns:
| Gasgeruch: | 0951 77-0 |
| Stromausfall: | 0951 77-0 |
| Internetstörung: | 0951 77-1180 |
Defekte Straßenlaternen können Sie direkt online melden:
Sie haben durch uns einen Schaden erlitten? Wir kümmern uns umgehend darum.
Bitte füllen Sie dazu unser Schadensformular aus und senden Sie es uns zu.
Fragen beantworten wir gern telefonisch: 0951 77-3015
Ihr Servicezentrum im Rathaus am ZOB
In unserem Kundencenter im Servicezentrum im Rathaus am Zentralen Omnibusbahnhof (ZOB) beantworten wir Ihre Fragen persönlich. Hier kümmern sich geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen.
- Tarifinformationen und -beratung
- Multimediaberatung zum Ausprobieren mit den eigenen Geräten
- Bambados-Artikel (zum Beispiel Gutscheine und Geldwertkarten)
- Fahrkarten und Fahrplan-Auskunft
- Informationsmaterial der Stadtwerke
- Freizeittipps und Infos zu Freizeitlinien des VGN
- Vertragsangelegenheiten wie Zählerstände, Rechnungen oder An-, Ab- oder Ummeldungen
Waren Sie zufrieden? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung bei Google!
Sehr freundliche und kompetente Beraterin. Mein Anliegen wurde sofort umgesetzt. Gerne wieder!
Wir sind im Rathaus am ZOB für Sie da
Häufige Fragen und Antworten
Services
Wir beraten zu den Themen
- Energie (Strom, Gas, Wärme)
- Trinkwasser
- Internet (Internet, TV und Telefon über Glasfaser)
- Bäder (Bambados Hallen- und Freibad, Freibad Gaustadt, Hainbadestelle)
- Mobilität (Stadtbus, Parkhäuser, E-Mobilität)
Im Rathaus am ZOB befindet sich neben dem Service der Stadtwerke Bamberg die Bürgerinfo der Stadt und die Infothek der Stadtbau Bamberg.
Bareinzahlungen für Energie sind am Automaten möglich. Er ist auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zugänglich.
Noch bequemer geht das Bezahlen per Einzugsverfahren über SEPA oder als Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) über Ihre Bank.
Eine Kredit- bzw. Kartenzahlung ist nicht möglich.
Nutzen Sie doch das Einzugsverfahren über SEPA oder richten Sie über Ihre Bank einen Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) an uns ein.
Damit Sie direkt zum richtigen Ansprechpartner gelangen, gibt es am Eingang einen Ticketautomaten. Er weist Ihnen eine Nummer zu. Sobald ein Mitarbeiter für Sie frei ist, erscheint Ihre Nummer auf einem Display.
Sollten Sie einmal warten müssen, können Sie es sich auf den vielen Sitzgelegenheiten mit Kinderspielecke gemütlich machen.
Natürlich verfügt das Servicezentrum auch über Kundentoiletten.
Ohne Wartezeit: Sie können sich Ihren Termin auch vorab online reservieren. Sie kommen dann gleich dran und müssen in der Regel nicht warten.
Parken und Barrierefreiheit
Vor Ort gibt es zwei Behindertenstellplätze und viele Fahrradstellplätze.
Ihr Auto können Sie beispielsweise im Parkhaus Zentrum Süd abstellen. Die erste Stunde ist kostenlos!
Ja, Sie gelangen barrierefrei mit Rollstuhl, Gehhilfe oder Kinderwagen ins Servicezentrum. Ein Aufzug bringt Sie in die anderen Stockwerke.
Nein, mit Rücksicht auf Besucher, die Angst oder Allergien haben, sind Hunde im Gebäude nicht erlaubt.