Wir ziehen um und sind ab 4.10. wieder für Sie da

Bitte Javascript aktivieren: Servicetelefon 0951 77-4900 am Mittwoch wieder erreichbar

Servicezentrum heute geschlossen

Wir ziehen um: Neue Servicepunkte

Zum 4. Oktober stellen wir unseren persönlichen Service neu auf. Damit verbunden ist auch der Auszug aus dem Rathaus am ZOB an zwei neue Standorte:

Servicepunkt Energie und Internet
Margaretendamm 28 (STWB Zentrale)

Servicepunkt Verkehr
Promenadestraße 7a (direkt am ZOB)

Einzahlautomat Energie
Promenadestraße 7a (direkt am ZOB)

Unsere Online-Services

Zählerstand melden Abschlag ändern An- und ummelden Änderung von Daten und Bankverbindung Feedback geben

Persönlicher Service

Persönliche Beratung im Servicezentrum im Rathaus am ZOB nur nach vorheriger Terminvereinbarung.

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Nutzen Sie unsere Online-Services

Erledigen Sie Ihr Anliegen sofort online.

Kundenportal Energie Zählerstand melden Kundenportal baMbit Lob und Kritik

Ihre weiteren Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme

Möchten Sie sich vor Ort beraten lassen, so vereinbaren Sie unbedingt vorher einen Termin.

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Sie möchten Ihr Anliegen telefonisch klären? Wir rufen Sie gern an.
Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer, Ihre Wunschzeit und ein Stichwort, worum es geht.

Telefonnummer hinterlassen

Sie können Ihr Anliegen nicht persönlich vor Ort klären? Wir führen einen Videochat via Microsoft Teams mit Ihnen. Hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer und Ihre Email-Adresse sowie Ihren Wunschzeitraum, in dem Sie online sein können.

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Häufige Fragen und Antworten

Erreichbarkeit

Über unsere Online-Kundenportale verwalten Sie Ihre Konten und Verträge, übermitteln Zählerstände und können jederzeit Ihre Online-Rechnungen einsehen – schnell und unkompliziert.

Kundenportal Energie Kundenportal Internet Zählerstand melden

Nutzen Sie dafür unsere direkte Kontaktmöglichkeit.

Kontakt hinterlegen

Sie erreichen unseren Kundenservice unter folgenden Nummern am Telefon:

Energie & Wasser:	0951 77-4900
Internet:	0951 77-4949
Bus & Parken:	0951 77-4977
Bäder:	0951 77-5555

Wir bieten Ihnen einen Rückrufservice an. Bitte nutzen Sie unser Formular um Ihre notwendigen Daten zu hinterlegen.

Rückrufservice wählen

Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit mit unseren Kundenberatern einen mobilen Videochat via Microsoft Teams zu führen. Bitte hinterlassen Sie uns hierfür die notwendigen Daten, um Sie entsprechend kontaktieren zu können.

Videochat vereinbaren

Systemvoraussetzungen:

PC/Notebook: Kamera, Web-Browser

Mobiltelefon/ Tablet: App download Microsoft Teams erforderlich

Bei einer Störung im Strom-, Gas- oder Wassernetz melden Sie sich bitte umgehend bei uns:

Gasgeruch:	0951 77-0
Stromausfall:	0951 77-0
Internetstörung:	0951 77-1180

Defekte Straßenlaternen können Sie direkt online melden:

Lichtmeldung

Sie haben durch uns einen Schaden erlitten? Wir kümmern uns umgehend darum.

Bitte füllen Sie dazu unser Schadensformular aus und senden Sie es uns zu.

Fragen beantworten wir gern telefonisch: 0951 77-3015

Schadensmeldung

Für Ihre Anregungen und Beschwerden nutzen Sie unseren Feedback-Kanal.

Feedback

Neben den Samstagen und Sonntagen sowie Feiertagen ist unserer Service an folgenden Tagen nicht besetzt:

19.05.
09.06.
14.08.
02.10.
27. bis 29.12.

Services

Bareinzahlungen für Energie sind am Automaten möglich. Er ist auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zugänglich.

Noch bequemer geht das Bezahlen per Einzugsverfahren über SEPA oder als Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) über Ihre Bank.

SEPA-Mandat erteilen

Eine Kredit- bzw. Kartenzahlung ist nicht möglich.

Nutzen Sie doch das Einzugsverfahren über SEPA oder richten Sie über Ihre Bank einen Direktauftrag (Dauerüberweisungsauftrag) an uns ein.

SEPA-Mandat erteilen

Laden Sie sich einfach das Formular herunter, fülle Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns per Post zu.

SEPA-Mandat erteilen

Parken und Barrierefreiheit

Vor Ort gibt es zwei Behindertenstellplätze und viele Fahrradstellplätze.

Ihr Auto können Sie beispielsweise im Parkhaus Zentrum Süd abstellen.

Ja, Sie gelangen barrierefrei mit Rollstuhl, Gehhilfe oder Kinderwagen ins Servicezentrum. Ein Aufzug bringt Sie in die anderen Stockwerke.

Nein, mit Rücksicht auf Besucher, die Angst oder Allergien haben, sind Hunde im Gebäude nicht erlaubt.