Sicherheit, Sinn und Zukunft – für Sie und für Bamberg. Arbeiten Sie mit uns an der Digitalisierungs-, Energie- und Mobilitätswende in einer der schönsten Städte Deutschlands. Mit fairer Bezahlung, geregelten Arbeitszeiten und echten Perspektiven.

Die Stadtnetz Bamberg Gesellschaft für Telekommunikation mbH sucht zur Verstärkung des Teams:

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice Telekommunikation (m/w/d)

Das sind die Aufgabenschwerpunkte:

• Erfassen und Bearbeiten von Neukundenaufträgen, Kündigungen, Umzügen und Tarifwechsel im Bereich Telekommunikation

• Durchführen und Begleiten des Anbieterwechselprozesses

• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung (1st Level)

• Annahme von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem

• Betreuung weiterer Kommunikationskanäle im Backoffice, wie z. B. Mail- oder Schriftverkehr (2nd Level)

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten, z. B. zur Systemmodernisierung oder Serviceweiterentwicklung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise gute Kenntnisse zu Anbieterwechselprozessen im Bereich Telekommunikation

• Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Das können wir Ihnen bieten:

• Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Eine tarifgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)

• 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31.12. frei

• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie diverse Sozialleistungen

• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitkonto

• Ein regelmäßiges Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen

• Extras wie Gesundheitsförderung, Aktivitäten, Massagen und Job-Rad-Leasing

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Schnell und einfach können Sie sich über unser Online-Formular unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis 19. April 2026 bewerben.