Ausbildung: Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)
Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing – in 30 Sekunden
- Du telefonierst mit Kunden und hilfst bei Fragen
- Du berätst zu Produkten und findest Lösungen
- Du arbeitest im direkten Kundenkontakt
- Du nutzt Systeme und Daten für deine Arbeit
- Du verdienst von Anfang an dein eigenes Geld
3 Jahre
Ausbildungsdauer
Forchheim
als Berufsschulstandort
Was machst du als Kaufmann für Dialogmarketing?
Als Kaufmann für Dialogmarketing bist du die direkte Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden.
Bei den Stadtwerken Bamberg bedeutet das konkret:
Kunden telefonisch beraten und betreuen
Fragen zu Produkten, Tarifen und Services beantworten
Anliegen bearbeiten (z. B. Verträge, Rechnungen, Anliegen)
Kundendaten erfassen und auswerten
aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen
Du sorgst dafür, dass Kunden schnell Hilfe bekommen und sich gut aufgehoben fühlen.
So läuft deine Ausbildung ab
Die Ausbildung dauert 3 Jahre und ist dual aufgebaut.
Im Unternehmen
Kundenberatung und Service
Arbeit mit digitalen Systemen
Bearbeitung von Anfragen und Anliegen
Typische Inhalte
Datenübertragung und Kommunikationstechnik
Netzwerke und Breitbanddienste
Router, Server und Systeme
In der Berufsschule
Dialogmarketing-Prozesse
Wirtschaft und Organisation
Kommunikation und Englisch
Passt die Ausbildung zu dir?
Diese Ausbildung passt zu dir, wenn:
- du gerne mit Menschen sprichst
- du Spaß am Telefonieren hast
- du dich gut ausdrücken kannst
- du serviceorientiert bist
- du im Team arbeiten möchtest
- du mindestens die mittlere Reife hast
Darauf kannst Du Dich freuen
Einführungswoche
Eine gemeinsame Aktionswoche erleichtert Dir den Start in die Ausbildung.
Persönliche Betreuung
Förderung und intensive Prüfungsvorbereitung.
Faire Arbeitszeit und Urlaub
39 Wochenstunden und 30 Urlaubstage pro Jahr.
Spaß
Abwechslungsreiche Aufgaben und nette Kolleginnen und Kollegen.
Erstes Gehalt
Du beginnst mit 1.293,26 € im Monat nach TVAöD, anschließend erhältst Du pro Ausbildungsjahr rund 50 € mehr.
Weihnachtsgeld
Du erhältst ein 13. Monatsgehalt zum Dezember.
Viele Extras
Vielfältige Leistungen aus dem "wählBA" Programm, Vermögenswirksame Leistungen, Lernmittelzuschuss, Prämie nach erfolgreicher Prüfung.
So bewirbst Du Dich
1. Online bewerben
Lebenslauf und Zeugnis hochladen
2. Kennenlernen
Gespräch und ggf. Test
3. Ausbildungsstart
Beginn im September
FAQ
Kaufleute für Dialogmarketing beraten Kunden, bearbeiten Anfragen und organisieren Kundenkommunikation – meist telefonisch oder digital.
Nein. Du arbeitest auch mit Systemen, Daten und internen Prozessen – der Job ist vielseitiger als reines Telefonieren.
Du brauchst mindestens die mittlere Reife sowie Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren und Spaß am Umgang mit Menschen.
Die Vergütung erfolgt nach Tarif (TVAöD):
Jahr: 1.293,26 €
Jahr: 1.343,20 €
Jahr: 1.389,02 €
Jahr: 1.452,59 €
Nach der Ausbildung kannst du:
im Kundenservice oder Vertrieb arbeiten
dich auf Dialogmarketing oder Kundenmanagement spezialisieren
dich weiterbilden (z. B. Fachwirt oder Studium)
Die Ausbildung dauert in der Regel 3 Jahre und findet im Betrieb und in der Berufsschule statt.
Ja. Kundenkommunikation und Service sind für Unternehmen zentral und werden immer gebraucht.
Ja. Unser Ziel ist es, Auszubildende nach erfolgreichem Abschluss zu übernehmen.
Ja, ein Praktikum ist möglich und hilft dir, den Beruf kennenzulernen.
Hast Du noch Fragen?
