Erklärung zur Barrierefreiheit

Die STWB Stadtwerke Bamberg GmbH möchte ihre digitalen Angebote für alle Menschen gut zugänglich machen. Hier informieren wir Sie über die Barrierefreiheit unserer Website und darüber, wie Sie uns Schwierigkeiten bei der Nutzung melden können.

 

Geltungsbereich und Angebote

 

Diese Erklärung bezieht sich auf www.stadtwerke-bamberg.de. Dort finden Sie Informationen zu Strom, Gas, Wärme, Wasser, Glasfaser-Internet, Mobilität und Bädern sowie zu unseren weiteren Angeboten. Sie können Tarife berechnen, Kontakt aufnehmen und über verlinkte Online-Dienste beispielsweise Verträge abschließen, Kundenportale aufrufen oder Zählerstände melden.

Für eine Tarifberechnung geben Sie die angefragten Angaben zu Ihrem Standort und Bedarf ein. Für weitere Schritte führt die Website zu den jeweiligen Bestellstrecken oder Serviceangeboten. Die vorliegende technische Stichprobe umfasst ausschließlich ausgewählte Seiten der Hauptwebsite.

Anforderungen an die Barrierefreiheit
Für unsere digitalen Dienstleistungen, die unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fallen, gelten die Anforderungen dieses Gesetzes und der zugehörigen Verordnung (BFSGV). Informationen und Funktionen müssen insbesondere wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und technisch zuverlässig nutzbar sein. Dazu gehören etwa lesbare Texte, verständliche Eingaben und die Nutzung mit unterstützenden Technologien.
Stand der Barrierefreiheit
Die geprüften Seiten sind derzeit nicht vollständig barrierefrei. Eine technische Stichprobe vom 8. September 2026 hat folgende Einschränkungen gezeigt:
 

  • Einzelnen Eingabefeldern der Strom- und Gastarifrechner sowie den Datums- und Uhrzeitfeldern der Fahrplanauskunft auf der Startseite fehlen technisch zugeordnete Beschriftungen. Dadurch ist ihr Zweck mit einem Screenreader schwerer erkennbar.
  • Einzelne Texte und Schaltflächen im Cookie-Dialog sowie Einträge in der Pfadnavigation haben zu geringe Farbkontraste. Das kann das Lesen für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen erschweren.
  • Das Bedienelement zum Öffnen der Kundenportal-Auswahl ist technisch nicht korrekt als interaktives Element ausgezeichnet. Seine Funktion und sein Zustand können dadurch für unterstützende Technologien unzureichend erkennbar sein.
  • Alternativtexte: An mehreren Stellen fehlen Alternativtexte für Bilder oder Grafiken sowie an manchen Bedienelementen.
  • Kontraste: Das Kontrastverhältnis von Text- und Bedienelementen ist an einigen Stellen nicht ausreichend.
  • Inhalt gegliedert: An manchen Stellen wurden die Überschriften nicht mit den vorgesehenen HTML-Elementen erstellt. Zudem wird die Hierarchie der Überschriften auf mehreren Seiten nicht eingehalten.
  • Textabstände: Innerhalb des Tarifrechners kann der Textabstand nur geringfügig angepasst werden.
  • Links: Die Links auf unserer Website sind nicht deutlich gekennzeichnet. Auch die Linktexte sind an manchen Stellen nicht aussagekräftig.
  • Tabellen: Die Datentabellen sind teilweise nicht vollständig barrierefrei aufgebaut und es fehlt die Zuordnung der Tabellenzellen.
  • Online-Formulare: Die Online-Formulare bieten keine Hilfe bei Fehlern und nur wenige Eingabefelder für Nutzerdaten übermitteln ihren Zweck.
  • PDF-Dokumente: Die meisten PDF-Dateien auf unserer Internetseite sind noch nicht vollständig barrierefrei.

 

Unverhältnismäßige Belastung
 

Filme/Videos: Die meisten Filme auf unserer Website sind weder mit Untertiteln noch mit Audiodeskription oder einer Volltext-Alternative versehen. Die Kosten und der Zeitaufwand für die Erstellung solcher Inhalte lassen dies derzeit nicht zu. Sollte die Technik in Zukunft die Erstellung solch barrierefreier Filme/Videos erleichtern, werden wir unser Angebot entsprechend verbessern.



Barrieren melden und Unterstützung erhalten



Sie können eine Funktion nicht nutzen oder benötigen Informationen in einer für Sie zugänglichen Form? Bitte melden Sie sich bei uns. Beschreiben Sie möglichst die betroffene Seite oder Funktion und die Schwierigkeit. Angaben zu Ihrem Endgerät, Browser oder verwendeten Hilfsmittel können bei der Bearbeitung helfen.

STWB Stadtwerke Bamberg GmbH
Margaretendamm 28
96052 Bamberg
E-Mail: presse@stadtwerke-bamberg.de
Telefon: 0951 77-4900

Über diese Kontaktwege können Sie auch eine alternative Bereitstellung von Inhalten anfragen. Bitte geben Sie an, wie wir Sie für Rückfragen erreichen können.



Marktüberwachung für Dienstleistungen nach dem BFSG



Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine unserer unter das BFSG fallenden Dienstleistungen die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsstelle wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: https://www.mlbf-barrierefrei.de/

Stand: 09.09.2026